Повернення — оформіть запит онлайн
Бажаєте повернути замовлення? Оформіть запит на повернення онлайн, а потім надішліть товари на вказану нижче адресу.
Ви маєте 14 днів від отримання товару, щоб повідомити про відмову від договору. Вартість зворотного пересилання сплачує покупець.
Як оформити повернення?
- Увійдіть за допомогою коду з електронного листа. Натисніть кнопку вище, введіть адресу електронної пошти, використану для замовлення, а потім отриманий код. Пароль не потрібен.
- Виберіть замовлення й товари. Відкрийте замовлення, виберіть опцію повернення, позначте товари й надішліть запит. Підтвердження надійде електронною поштою.
- Надішліть посилку власним коштом. Виберіть перевізника й оплатіть доставку на адресу магазину. Збережіть підтвердження відправлення. Надішліть товар не пізніше ніж через 14 днів після повідомлення про відмову від договору.
Адреса для повернень
Michał Ławecki CARLA MORENO
ul. Bursaki 6
20-150 Lublin
Польща
Щоб полегшити ідентифікацію посилки, можна додати номер замовлення. Безкоштовна доставка замовлення покупцеві не покриває вартості зворотного пересилання.
Інший спосіб подання заяви
Ви також можете повідомити про відмову від договору електронною поштою на адресу carlamorenocollection@gmail.com або надіслати письмову заяву. Використовувати онлайн-форму не обов’язково. Якщо замовлення не відображається в обліковому записі, напишіть нам, зазначивши його номер.
Завантажити форму відмови від договору (PDF)
Претензії щодо товару
Якщо товар має недолік або ви отримали не той товар, який замовили, зв’яжіться з нами за адресою carlamorenocollection@gmail.com. Претензії розглядаються окремо: правило повернення коштом покупця не обмежує передбачені законом права у зв’язку з невідповідністю товару договору.
Докладні строки, правила повернення коштів та інші умови наведено в політиці повернень та в умовах продажу.
