Політика повернення коштів
Подати заявку на повернення онлайн
Ви маєте 14 днів від отримання товару, щоб повідомити про відмову від договору. Після повідомлення надішліть товар назад не пізніше ніж протягом наступних 14 днів.
У разі відмови від договору прямі витрати на повернення товару несе покупець. Покупець самостійно обирає перевізника, відправляє та оплачує посилку. Безкоштовна доставка замовлення не включає зворотне відправлення.
Подати заявку на повернення онлайн
Увійдіть за адресою електронної пошти, використаною під час замовлення, і кодом, отриманим на пошту, виберіть замовлення та товари для повернення й надішліть заявку. Підтвердження надійде електронною поштою. Переглянути інструкцію та адресу для повернення.
Ви також можете повідомити про відмову електронною поштою на carlamorenocollection@gmail.com або письмово. Використання онлайн-форми не є обов’язковим. Рекламації щодо товару, який не відповідає договору, розглядаються окремо відповідно до законних прав покупця.
Нижче наведено положення §8 правил магазину. Посилання на інші параграфи стосуються цих правил.
§8
ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ
- З урахуванням пункту 10 цього параграфа Клієнт, який водночас є Споживачем або суб’єктом, зазначеним у § 10 Правил, і уклав договір на відстані, може відмовитися від нього без зазначення причин, подавши відповідну заяву протягом 14 днів. Для дотримання цього строку достатньо надіслати надану Магазином заяву про відмову до його закінчення.
- У разі відмови від договору Договір купівлі-продажу вважається неукладеним. Споживач або суб’єкт, зазначений у § 10 Правил, зобов’язаний повернути Товар Продавцю або передати його уповноваженій Продавцем особі без зволікання, але не пізніше ніж протягом 14 днів із дня відмови, якщо Продавець не запропонував забрати Товар самостійно. Для дотримання строку достатньо відправити Товар до його закінчення.
- У разі відмови від Договору купівлі-продажу Товар слід повернути за адресою:
Bursaki 6, 20-150 Lublin - Споживач або суб’єкт, зазначений у § 10 Правил, відповідає за зменшення вартості Товару внаслідок користування ним понад необхідне для встановлення його характеру, характеристик і функціонування. Для цього слід поводитися з Товарами та перевіряти їх лише так, як це можна було б зробити у звичайному магазині.
- З урахуванням пунктів 6 та 8 цього параграфа Продавець повертає вартість Товару разом із витратами на його доставку тим самим способом оплати, яким скористався Споживач, якщо Споживач або суб’єкт, зазначений у § 10 Правил, прямо не погодився на інший спосіб повернення, що не передбачає для нього витрат. З урахуванням пункту 7 цього параграфа повернення здійснюється без зволікання, але не пізніше ніж протягом 14 днів із моменту отримання Продавцем заяви про відмову від Договору купівлі-продажу.
- Якщо Споживач або суб’єкт, зазначений у § 10 Правил, обрав спосіб доставки Товару, відмінний від найдешевшого звичайного способу, запропонованого Магазином, Продавець не зобов’язаний відшкодовувати додаткові витрати.
- Якщо Продавець не запропонував самостійно забрати Товар у Споживача або суб’єкта, зазначеного в § 10 Правил, він може утримати повернення отриманих платежів до отримання Товару назад або доказу його відправлення — залежно від того, яка подія настане раніше.
- Споживач або суб’єкт, зазначений у § 10 Правил, який відмовляється від Договору купівлі-продажу відповідно до пункту 1 цього параграфа, несе лише витрати на повернення Товару Продавцю.
- Чотирнадцятиденний строк, протягом якого Споживач або суб’єкт, зазначений у § 10 Правил, може відмовитися від договору, обчислюється з дня отримання ним Товару, а для послуги — з дня укладення договору.
- Право на відмову від договору, укладеного на відстані, не належить Споживачу або суб’єкту, зазначеному в § 10 Правил, у разі Договору купівлі-продажу:
- предметом якого є річ, що не виготовляється серійно, виготовлена за специфікацією споживача або призначена для задоволення його індивідуальних потреб,
- предметом якого є річ, доставлена в запечатаній упаковці, яку після відкриття не можна повернути з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковку відкрито після доставки,
- предметом якого є речі, що після доставки через свій характер нерозривно поєднуються з іншими речами,
- предметом якого є послуга, яку Продавець повністю виконав за прямо вираженою згодою Споживача, повідомленого до початку надання послуги про втрату права на відмову після її виконання Продавцем.
- Право на відмову від Договору купівлі-продажу належить як Продавцю, так і Клієнту, якщо інша сторона не виконає свого зобов’язання у точно визначений строк.
