Retururi – solicită retur online
Doriți să returnați o comandă? Solicitați returul online, apoi trimiteți produsele la adresa de mai jos.
Aveți la dispoziție 14 zile de la primirea produselor pentru a vă exercita dreptul de retragere din contract. Costul direct al expedierii returului este suportat de cumpărător.
Cum solicitați un retur?
- Autentificați-vă cu un cod primit prin e-mail. Apăsați butonul de mai sus, introduceți adresa de e-mail folosită la comandă și codul primit. Nu aveți nevoie de parolă.
- Selectați comanda și produsele. Deschideți comanda, alegeți opțiunea de retur, selectați produsele și trimiteți solicitarea. Veți primi confirmarea prin e-mail.
- Expediați coletul pe cheltuiala dumneavoastră. Alegeți firma de curierat, achitați expedierea către adresa magazinului și păstrați dovada predării. Trimiteți produsele în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii.
Adresa pentru retururi
Michał Ławecki CARLA MORENO
ul. Bursaki 6
20-150 Lublin
Polonia
Pentru identificarea coletului, puteți include numărul comenzii. Livrarea gratuită a comenzii nu include costul transportului de retur.
Alte modalități de retragere
De asemenea, puteți comunica retragerea prin e-mail la carlamorenocollection@gmail.com sau printr-o declarație scrisă. Folosirea formularului online nu este obligatorie. Dacă nu vedeți comanda în cont, scrieți-ne și precizați numărul comenzii.
Descărcați formularul de retragere (PDF, în limba polonă)
Reclamații
Dacă produsul este defect sau ați primit un alt produs decât cel comandat, contactați-ne la carlamorenocollection@gmail.com. Reclamațiile sunt tratate separat. Regula privind plata transportului de retur de către cumpărător, în cazul retragerii, nu limitează drepturile legale privind neconformitatea bunurilor.
Consultați politica de retur și termenii și condițiile magazinului pentru mai multe detalii.
