Politica de rambursare
Solicită returul online
Ai la dispoziție 14 zile de la primirea mărfii pentru a notifica retragerea din contract. După notificare, trimite marfa înapoi în cel mult următoarele 14 zile.
În cazul retragerii din contract, costul direct al returnării mărfii este suportat de cumpărător. Cumpărătorul alege singur transportatorul, expediază și plătește coletul. Livrarea gratuită a comenzii nu include transportul de retur.
Autentifică-te cu adresa de e-mail folosită la comandă și codul primit prin e-mail, selectează comanda și produsele returnate și trimite solicitarea. Vei primi confirmarea prin e-mail. Vezi instrucțiunile și adresa pentru retururi.
Poți notifica retragerea și prin e-mail la carlamorenocollection@gmail.com sau în scris. Utilizarea formularului online nu este obligatorie. Reclamațiile privind mărfurile neconforme cu contractul sunt soluționate separat, în conformitate cu drepturile legale ale cumpărătorului.
Mai jos sunt regulile din §8 al regulamentului magazinului. Trimiterile la celelalte paragrafe se referă la acest regulament.
§8
DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT
- Sub rezerva punctului 10 al prezentului paragraf, Clientul care este totodată Consumator sau entitatea menționată în § 10 al Regulamentului și care a încheiat un contract la distanță se poate retrage din acesta fără a preciza motivele, prin transmiterea unei declarații corespunzătoare în termen de 14 zile. Pentru respectarea acestui termen este suficientă expedierea declarației de retragere din contract puse la dispoziție de Magazin.
- În cazul retragerii din contract, Contractul de vânzare este considerat neîncheiat, iar Consumatorul sau entitatea menționată în § 10 al Regulamentului are obligația de a returna Produsul Vânzătorului sau de a-l preda unei persoane autorizate de Vânzător să îl primească, fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii din contract, cu excepția cazului în care Vânzătorul s-a oferit să ridice el însuși Produsul. Pentru respectarea termenului este suficientă expedierea Produsului înainte de expirarea acestuia.
- În cazul retragerii din Contractul de vânzare, Produsul trebuie returnat la adresa:
Bursaki 6, 20-150 Lublin - Consumatorul sau entitatea menționată în § 10 al Regulamentului răspunde pentru diminuarea valorii Produsului rezultată din utilizarea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării Produsului. Pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Produselor, Consumatorul sau entitatea menționată în § 10 al Regulamentului trebuie să manipuleze și să verifice Produsele numai în același mod în care ar putea face acest lucru într-un magazin fizic.
- Sub rezerva punctelor 6 și 8 ale prezentului paragraf, Vânzătorul va rambursa valoarea Produsului împreună cu costurile de livrare, folosind aceeași metodă de plată utilizată de Consumator, cu excepția cazului în care Consumatorul sau entitatea menționată în § 10 al Regulamentului a acceptat în mod expres o altă metodă de rambursare, care nu implică niciun cost pentru aceasta. Sub rezerva punctului 7 al prezentului paragraf, rambursarea va avea loc fără întârziere, cel târziu în termen de 14 zile de la primirea de către Vânzător a declarației de retragere din Contractul de vânzare.
- Dacă Consumatorul sau entitatea menționată în § 10 al Regulamentului a ales o metodă de livrare a Produsului diferită de cea mai ieftină metodă standard de livrare oferită de Magazin, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare suportate.
- Dacă Vânzătorul nu s-a oferit să ridice el însuși Produsul de la Consumator sau de la entitatea menționată în § 10 al Regulamentului, poate amâna rambursarea plăților primite de la Consumator până la primirea bunului înapoi sau până când Consumatorul ori entitatea menționată în § 10 al Regulamentului furnizează dovada expedierii acestuia, în funcție de evenimentul care survine primul.
- Consumatorul sau entitatea menționată în § 10 al Regulamentului care se retrage din Contractul de vânzare în conformitate cu punctul 1 al prezentului paragraf suportă numai costurile expedierii Produsului înapoi către Vânzător.
- Termenul de paisprezece zile în care Consumatorul sau entitatea menționată în § 10 al Regulamentului se poate retrage din contract se calculează de la data la care Consumatorul sau entitatea menționată în § 10 al Regulamentului a intrat în posesia Produsului, iar în cazul unui serviciu, de la data încheierii contractului.
- Dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță nu revine Consumatorului sau entității menționate în § 10 al Regulamentului în cazul unui Contract de vânzare:
- al cărui obiect este un bun care nu este prefabricat, realizat conform specificațiilor consumatorului sau destinat satisfacerii nevoilor sale individuale,
- al cărui obiect este un bun livrat într-un ambalaj sigilat, care nu poate fi returnat după deschiderea ambalajului din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare,
- al cărui obiect îl constituie bunuri care, după livrare, datorită naturii lor, sunt inseparabil unite cu alte bunuri,
- al cărui obiect este un serviciu, dacă Vânzătorul a prestat integral serviciul cu acordul expres al Consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestării că, după executarea integrală a serviciului de către Vânzător, își va pierde dreptul de retragere din contract.
- Dreptul de retragere din Contractul de vânzare revine atât Vânzătorului, cât și Clientului în cazul în care cealaltă parte contractantă nu își îndeplinește obligația în termenul stabilit în mod expres.
