Zwroty — zgłoś zwrot online
Chcesz zwrócić zamówienie? Zgłoś zwrot online, a następnie odeślij produkty na poniższy adres.
Masz 14 dni od otrzymania towaru na zgłoszenie odstąpienia od umowy. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
Jak zgłosić zwrot?
- Zaloguj się kodem z e-maila. Kliknij przycisk powyżej, wpisz adres e-mail użyty przy zamówieniu i podaj otrzymany kod. Nie potrzebujesz hasła.
- Wybierz zamówienie i produkty. Otwórz zamówienie, wybierz opcję zwrotu, zaznacz produkty i prześlij zgłoszenie. Potwierdzenie otrzymasz e-mailem.
- Nadaj paczkę na własny koszt. Wybierz przewoźnika i opłać przesyłkę z doręczeniem na adres sklepu. Zachowaj potwierdzenie nadania. Towar odeślij nie później niż 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
Adres do zwrotów
Michał Ławecki CARLA MORENO
ul. Bursaki 6
20-150 Lublin
Polska
Dla ułatwienia identyfikacji paczki możesz dołączyć numer zamówienia. Bezpłatna dostawa zamówienia do klienta nie obejmuje kosztu przesyłki zwrotnej.
Inny sposób zgłoszenia
Możesz również zgłosić odstąpienie e-mailem na carlamorenocollection@gmail.com lub przesłać pisemne oświadczenie. Korzystanie z formularza online nie jest obowiązkowe. Jeśli zamówienie nie jest widoczne w panelu, napisz do nas, podając jego numer.
Pobierz formularz odstąpienia od umowy (PDF)
Reklamacje
Jeżeli towar ma wadę lub otrzymano inny produkt niż zamówiony, skontaktuj się z nami pod adresem carlamorenocollection@gmail.com. Reklamację obsługujemy osobno — zasada zwrotu na koszt kupującego nie ogranicza ustawowych praw związanych z niezgodnością towaru z umową.
Szczegółowe terminy, zasady zwrotu pieniędzy i pozostałe warunki znajdziesz w polityce zwrotów oraz regulaminie sklepu.
