Rücksendungen – Retoure online anmelden

Möchten Sie Ihre Bestellung zurückgeben? Melden Sie die Retoure online an und senden Sie die Artikel anschließend an die unten angegebene Adresse zurück.

Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, den Widerruf zu erklären. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Retoure online anmelden

Wie melde ich eine Retoure an?

  1. Mit einem E-Mail-Code anmelden. Klicken Sie auf die Schaltfläche oben, geben Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein und anschließend den zugesandten Code. Sie benötigen kein Passwort.
  2. Bestellung und Artikel auswählen. Öffnen Sie Ihre Bestellung, wählen Sie die Rückgabeoption, markieren Sie die gewünschten Artikel und senden Sie die Anfrage ab. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
  3. Paket auf eigene Kosten versenden. Wählen Sie einen Versanddienstleister und bezahlen Sie die Rücksendung an unsere Geschäftsadresse. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Erklärung des Widerrufs zurück.

Rücksendeadresse

Michał Ławecki CARLA MORENO
ul. Bursaki 6
20-150 Lublin
Polen

Zur leichteren Zuordnung können Sie Ihre Bestellnummer beilegen. Eine kostenlose Lieferung an Sie umfasst nicht die Kosten der Rücksendung.

Alternative Widerrufsmöglichkeiten

Sie können Ihren Widerruf auch per E-Mail an carlamorenocollection@gmail.com oder durch eine schriftliche Erklärung mitteilen. Die Nutzung des Online-Formulars ist nicht verpflichtend. Wenn Ihre Bestellung im Kundenkonto nicht angezeigt wird, schreiben Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Widerrufsformular herunterladen (PDF, möglicherweise auf Polnisch)

Reklamationen

Falls die Ware mangelhaft ist oder Sie einen anderen Artikel als bestellt erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter carlamorenocollection@gmail.com. Reklamationen bearbeiten wir gesondert. Die Regelung, dass Käufer die Rücksendekosten bei einem Widerruf tragen, schränkt Ihre gesetzlichen Rechte bei Vertragswidrigkeit der Ware nicht ein.

Weitere Informationen zu Fristen, Erstattungen und Bedingungen finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie sowie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.