Vrácení zboží – online žádost o vrácení
Chcete vrátit objednávku? Nahlaste vrácení zboží online a poté zašlete položky na níže uvedenou adresu.
Do 14 dnů od převzetí zboží můžete oznámit odstoupení od smlouvy. Přímé náklady na vrácení zboží hradí kupující.
Jak vrátit zboží?
- Přihlaste se pomocí kódu zaslaného e-mailem. Klikněte na tlačítko výše, zadejte e-mail použitý při objednávce a poté zaslaný kód. Heslo není potřeba.
- Vyberte objednávku a položky. Otevřete objednávku, zvolte možnost vrácení, označte položky a odešlete žádost. Potvrzení obdržíte e-mailem.
- Odešlete zásilku na vlastní náklady. Zvolte dopravce, zaplaťte přepravu na adresu obchodu a uschovejte si podací doklad. Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení.
Adresa pro vrácení zboží
Michał Ławecki CARLA MORENO
ul. Bursaki 6
20-150 Lublin
Polsko
Pro snazší identifikaci zásilky můžete přiložit číslo objednávky. Bezplatné doručení objednávky nezahrnuje zpětné poštovné.
Další možnost odstoupení
Odstoupení můžete také oznámit e-mailem na carlamorenocollection@gmail.com nebo písemně. Použití online formuláře není povinné. Pokud objednávku v účtu nevidíte, napište nám její číslo.
Stáhnout formulář pro odstoupení (PDF, v polštině)
Reklamace
Pokud je zboží vadné nebo jste obdrželi jiný produkt, než jste objednali, kontaktujte nás na carlamorenocollection@gmail.com. Reklamace vyřizujeme samostatně. Povinnost kupujícího hradit přímé náklady na vrácení při odstoupení neomezuje jeho zákonná práva z vadného plnění.
Podrobnosti najdete v podmínkách vrácení zboží a obchodních podmínkách.
