Zásady vrácení peněz
Nahlásit vrácení online
Na oznámení odstoupení od smlouvy máte 14 dnů od převzetí zboží. Po oznámení zašlete zboží zpět nejpozději během dalších 14 dnů.
Při odstoupení od smlouvy nese přímé náklady na vrácení zboží kupující. Kupující si sám zvolí přepravce, zásilku odešle a zaplatí. Doprava objednávky zdarma nezahrnuje zpětnou zásilku.
Přihlaste se pomocí e-mailové adresy použité při objednávce a kódu zaslaného e-mailem, vyberte objednávku a vracené produkty a odešlete žádost. Potvrzení obdržíte e-mailem. Zobrazit pokyny a adresu pro vrácení.
Odstoupení můžete oznámit také e-mailem na carlamorenocollection@gmail.com nebo písemně. Použití online formuláře není povinné. Reklamace zboží, které není v souladu se smlouvou, jsou vyřizovány samostatně v souladu se zákonnými právy kupujícího.
Níže jsou uvedena pravidla z §8 obchodních podmínek obchodu. Odkazy na ostatní paragrafy se vztahují k těmto obchodním podmínkám.
§8
PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY
- S výhradou bodu 10 tohoto paragrafu může Zákazník, který je zároveň Spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 10 Obchodních podmínek a uzavřel smlouvu na dálku, od této smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu podáním příslušného prohlášení ve lhůtě 14 dnů. Pro dodržení této lhůty postačí odeslat prohlášení o odstoupení od smlouvy poskytnuté Obchodem.
- V případě odstoupení od smlouvy se Kupní smlouva považuje za neuzavřenou a Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 Obchodních podmínek je povinen vrátit Produkt Prodávajícímu nebo jej předat osobě pověřené Prodávajícím k převzetí neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil, ledaže Prodávající nabídl, že si Produkt vyzvedne sám. Pro dodržení lhůty postačí odeslat Produkt před jejím uplynutím.
- V případě odstoupení od Kupní smlouvy je třeba vrátit Produkt na adresu:
Bursaki 6, 20-150 Lublin - Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 Obchodních podmínek odpovídá za snížení hodnoty Produktu vzniklé v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Produktu. Za účelem zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Produktů smí Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 Obchodních podmínek s Produkty nakládat a zkoušet je pouze stejným způsobem, jakým by to mohl učinit v kamenné prodejně.
- S výhradou bodů 6 a 8 tohoto paragrafu vrátí Prodávající hodnotu Produktu spolu s náklady na jeho dodání stejným platebním prostředkem, jaký použil Spotřebitel, ledaže Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 Obchodních podmínek výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj není spojen s žádnými náklady. S výhradou bodu 7 tohoto paragrafu bude částka vrácena neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od okamžiku, kdy Prodávající obdrží prohlášení o odstoupení od Kupní smlouvy.
- Pokud Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 Obchodních podmínek zvolil jiný způsob dodání Produktu než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený Obchodem, není Prodávající povinen vrátit mu takto vzniklé dodatečné náklady.
- Pokud Prodávající nenabídl, že Produkt od Spotřebitele nebo subjektu uvedeného v § 10 Obchodních podmínek vyzvedne sám, může zadržet vrácení plateb přijatých od Spotřebitele do doby, než obdrží zboží zpět nebo než Spotřebitel či subjekt uvedený v § 10 Obchodních podmínek poskytne doklad o jeho odeslání, podle toho, která událost nastane dříve.
- Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 Obchodních podmínek, který odstupuje od Kupní smlouvy v souladu s bodem 1 tohoto paragrafu, nese pouze náklady na odeslání Produktu zpět Prodávajícímu.
- Čtrnáctidenní lhůta, v níž může Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 Obchodních podmínek odstoupit od smlouvy, se počítá ode dne, kdy Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 Obchodních podmínek převzal Produkt, a v případě služby ode dne uzavření smlouvy.
- Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 Obchodních podmínek nemá právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku v případě Kupní smlouvy:
- jejímž předmětem je zboží, které není předem vyrobené, bylo vyrobeno podle specifikací spotřebitele nebo slouží k uspokojení jeho individuálních potřeb,
- jejímž předmětem je zboží dodávané v zapečetěném obalu, které po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen,
- jejímž předmětem je zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeno s jinými věcmi,
- jejímž předmětem je služba, pokud Prodávající službu v plném rozsahu poskytl s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování informován, že po úplném poskytnutí služby Prodávajícím ztratí právo odstoupit od smlouvy.
- Právo odstoupit od Kupní smlouvy náleží Prodávajícímu i Zákazníkovi, pokud druhá smluvní strana nesplní svůj závazek v přesně stanovené lhůtě.
